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“DR钻戒可删除购买记录”传谣者公开道歉:未经查证 发布不实消息

时间:2023-06-20 11:57:16  阅读:281547+

最近,又有一个造谣事件反转了。传谣“DR购买记录可删”当事人向DR钻戒和公众道歉。

此前,关于DR钻戒“500元消除记录”的传闻一度在社交平台沸沸扬扬。在热点的利诱下,有一位博主为博取流量,凭个人猜测声称“购买记录用500元即可删除”。此时,舆论风向两极分化,事件进一步发酵。

但事件到此依然疑点重重,看客们也等待一个答案。终于在今天,一切水落石出。

诋毁一个企业,不需要花钱,只要发挥想象力

时间源头是自媒体博主 @毒鸡汤J先生 在未经求证的前提下,在2021年11月13日发布《号称“一生只能送一人的DR钻戒,其实花500元就能消除购买记录》文章一则。

首先,其标题极具误导性。在未经事实查证的前提下,以陈述的口吻妄下定论,完全抓住了网民的看客心态。只要仔细推敲便不难发现,作者并没有就“500块可删除”的提供真凭实据,单凭一句“爆料”便借题发挥。购买记录是否能删除?声称可删除购买记录的店铺,是否假冒?造成的舆论后果,是否会误伤品牌?该博主并不在意,只要收获了流量、引起了大众联想,目的就达到了。这样不负责任的言论并不少见,体现了一部分营销写手对公正与法律的轻视。

谣言的源头,便是这家声称“可以500元删除”的“淘宝店”。经调查核实,此类店铺非DR官方旗舰店,其行为更是属于欺诈。目前,该商家已被警方以诈骗罪查封并立案。

6月19日,该博主在微博上发布了公开道歉声明。

坦白自己为了博取关注,未经事实查证就发布该文章,对公众造成了误导,特此刊登致歉声明,向DR钻戒及公众道歉。其本人已删除该文章,并承诺不再散播针对DR钻戒的不实消息。

至此,造谣者为其低成本造谣行为,付出了应有的法律代价。

被造谣时,这家企业在做什么?

这一波谣言很特殊。谣言者对准了品牌的立身之本,看客在观望,粉丝在等待品牌的发声。对于一个受众面如此广泛的品牌,笔者也很好奇,DR会作出什么样的回应动作。

但据笔者的持续观察和调研,事件发酵时,DR钻戒在其各官方平台发布了澄清声明,此后便再没有主动回应。据笔者观察,DR的官方平台仍正常发布其品牌理念、产品特色、体验服务等等。与其参与舆论战,他们宁愿花时间打磨自身,以品牌理念和产品实力打动消费者。

首当其冲受到影响的,是门店的一线员工。据了解,DR的柜姐曾自发向客人澄清谣言。有一位柜姐表示,黑热搜期间,有路人走过就说“你们的购买记录500块可删对吧?” 没等柜姐解释,路人已经扬长而去。她表示,“DR购买记录不删不改”是公司和员工都一直坚守的理念,况且系统根本没有删除入口。造谣一张嘴,辟谣跑断腿。

整体上,在形势最严重的2022年底,DR还是因此受到了舆论的一些影响。

谣言已被平息,DR的黄金时代正在到来

谣言之所以迅速发酵,归根结底是对品牌的误解太深。

DR以“一生仅能定制一枚”的规则为人熟知。但消费者也不是傻瓜,不可能单单因为一句slogan,便乐意为品牌买单。DR还做过什么,让用户甘愿为品牌买单?经笔者观察,在规则之外,品牌还是做出了很多润物细无声的品牌动作。

去年,DR钻戒与复旦人气教授梁永安,打造了「全球真爱课堂」。在结婚焦虑被过度放大的年代,DR和梁永安永回答年轻人最困惑的6个爱情问题,缓解年轻人的情感焦虑。

DR还做过很多公益事件。和粉丝一起出版书籍《爱你,我敢说一辈子》,为粉丝记录了真爱故事;在各城市策划「求婚专项列车」,让甜蜜治愈的留言抚平赶路人的焦躁不安;为粉丝打造「七夕求婚计划」,在全国的商圈大荧幕帮粉丝表白......

这些公益事件并不抢眼,甚至无法带来实打实的“利益”,但DR还是在脚踏实地做实事。在多数品牌都着急卖货,抢占热点的时候,DR却用一种不争不抢的方式输出品牌理念。用了10多年积累的口碑,传播了真爱文化,感染了大批受众,实实在在为社会带来正能量。

但归根到底,用户购买的是一枚钻戒。除了品牌的口碑和理念,产品本身也是用户最关注的。那么,DR的产品实力又真如网上所说吗?

笔者从其官方平台获悉,DR推出了多个极具产品力的作品。部分款式拥有专利证书,也获得过不少国际级奖项。涵盖了工艺、设计、材质、理念等范围。其中较为受瞩目的,是其品牌标识款系列D系列,囊括了最多的荣誉奖项。品牌经过多年深耕,在珠宝行业内积攒了一定的口碑。

综上观察,规则以外,DR在品牌理念,到产品实力、社会公益事件上均有发力。因此笔者预测,谣言对DR的影响并不会持续太久。当用户真正看懂DR的初心,看清DR的站位,DR的黄金时代便会到来。

要毁掉一个品牌是很容易的,但要为大众做事却很难。

当婚变新闻满天飞,当唱衰爱情变成一种风潮的时候,这个品牌坚持自己的态度,和他们的受众一起,围绕真爱理念做传播、做产品,让更多人拥有了相信爱的底气,找到了群体的认同感;

当多数企业忙着赚快钱,用各种方法快速收割粉丝的时候,这个品牌不急不躁,舍得做更多社会公益事件,以正向的价值观影响年轻人,担当起一个社会企业该有的责任。

笔者认为,一个用心做事的品牌,不应该被一句谣言毁掉;一个为社会带来正能量的品牌理念,更不应该被“营销”两字就抹杀而去。

真相早晚会水落石出。这个时代,需要多一点“DR”,少一点“毒鸡汤”;多一点真爱,少一点谣言。



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